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Soporte

Una duda, un problema o una idea: el mismo camino, y lo lee una persona.

Correo de soportesupport@mapfindr.app

Para agilizar la respuesta, cuéntanos el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS, la versión de MapFindr y qué estabas haciendo cuando apareció el problema.

Preguntas frecuentes

¿MapFindr es gratis?
Lo es, y completamente funcional: no muestra anuncios, no tiene compras dentro de la aplicación ni suscripción.
¿Necesito una cuenta para jugar?
No hay registro ni inicio de sesión. Abres la aplicación y juegas como invitado.
¿Funciona sin conexión?
Funciona. El mapa mundial, los contornos de los países y las banderas vienen dentro de la aplicación, así que la partida no depende de la conexión.
¿Dónde queda mi progreso?
Solo en tu dispositivo. Como no hay cuenta, no se sincroniza entre dispositivos y nunca llega a un servidor.
Eso tiene una consecuencia importante: si desinstalas la aplicación o limpias sus datos, el progreso se pierde y no podemos recuperarlo.
¿Cómo borro mis datos?
Desinstala la aplicación o limpia sus datos en los ajustes del sistema. La eliminación es inmediata y definitiva, y no existe copia alguna en nuestro poder: no recogemos nada.
¿Cuántos países y mapas hay?
196 países. Puedes jugar por continente — América del Norte, América del Sur, Europa, África, Asia y Oceanía — o con el mundo entero, con hasta cinco niveles de dificultad por mapa.
¿Cuál es la diferencia entre los modos?
Solo cambia la pista. En Nombre y bandera ves ambos; en Bandera, solo la bandera, sin el nombre; en Capitales, recibes el nombre de la capital. El mapa y las reglas son idénticos.
¿Cómo cambio el idioma?
Pulsa el engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio. MapFindr está en español, portugués e inglés.
El mapa no carga o la aplicación se congeló. ¿Qué hago?
Cierra la aplicación por completo y ábrela de nuevo, y comprueba en la App Store que tienes la última versión. Si continúa, escribe al soporte con el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS: es esa información la que permite reproducir el fallo.
Encontré un error en una frontera, un nombre o una capital.
Escríbenos indicando qué país y qué está mal. Los contornos provienen de la base cartográfica pública Natural Earth, y las fronteras y denominaciones pueden diferir entre fuentes o cambiar con el tiempo. Corregimos lo que esté a nuestro alcance.
¿Hay clasificación o modo multijugador?
No en esta versión. Hoy el seguimiento es de tu propio rendimiento: aciertos, errores, precisión por modo y tu racha de días jugados.
¿En qué dispositivos funciona MapFindr?
En iPhone. La versión mínima de iOS aparece en la sección de información de la página de la aplicación en la App Store, que es siempre la fuente actualizada.

Sugerencias

¿Falta algo que te cambiaría la experiencia? Escríbenos a la misma dirección. Las peticiones de quien juega son la principal fuente de lo que viene después.

Privacidad y términos

Los documentos completos, siempre en la versión vigente:

  • Política de Privacidad
  • Términos de Servicio
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Geografía para quienes disfrutan de un desafío. Mira la bandera, toca el mapa y avanza.

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